por Claudio Henrique de Castro
Na semana passada, uma amiga me relatou que foi à concessionária de veículos fazer um reparo que foi orçado em R$6.500,00 (seis mil e quinhentos reais).
Ela ficou assustada com o elevadíssimo valor e procurou outra empresa que orçou o conserto em apenas R$149,00 (cento e quarenta e nove reais). Claro que optou pelo segundo valor, obteve a garantia dos serviços e tudo mais.
Neste caso, houve uma diferença de 4.362% entre os dois orçamentos – e a consumidora poderia até alegar o crime de estelionato caso optasse pelo primeiro orçamento e descobrisse, posteriormente, a diferença de valores.
Nos Estados Unidos, em caso semelhante, a empresa que estava aumentando de forma indevida seus orçamentos e reparos foi condenada a pagar indenizações milionárias aos consumidores, foi multada em 300 mil dólares e investigada por várias agências de proteção aos consumidores. Quase faliu.
No Brasil ainda não temos agências específicas de investigações quanto às fraudes nos direitos dos consumidores. Por isso é muito importante que o consumidor pesquise antes de comprar ou investir seus recursos em reparos ou na aquisição de bens e ou serviços.
É fundamental ao consumidor sempre exigir seus direitos – e em caso de dúvida, procurar um advogado de confiança.
*Advogado e professor de Direito
Notícia um tanto insólita. Seria o mesmo serviço? O primeiro inclui troca de peças caras e o segundo não? Do jeito que as notícias falsas correm ficamos sempre na dúvida em acreditar no que se escreve.
Caro sr. Antonio em direito tudo que você afirma você tem que provar, evidente que não seria leviano de escrever o artigo sem todas as comprovações documentais e orçamentos. Se minha amiga for adiante será divulgado oportunamente. obrigado pelos suas consideracoes.
Obrigado pela atenção. Fiquei bastante curioso com o conteúdo da notícia. Acompanho assiduamente a coluna e, se novas notícias a respeito forem postadas certamente vou saber.
Excelente artigo! Já aconteceu comigo também. Fui a uma concessionária fazer orçamento para o conserto de uma chave, que a meu ver tinha perdido a codificação e não ligava mais o alarme do carro. Falaram que tinha que trocar uma peça e o valor ficou em R$ 1.200,00. Achei um absurdo. Fui então a um chaveiro e ele trocou a pilha, por apenas R$ 10,00 e o alarme voltou a funcionar!